ENVIOS Y PAGOS
Para nosotros es muy importante brindarte la seguridad en la compra y que tu pedido llegue en optimas condiciones, razones por las cuales nos permitimos brindarte la asesoría e informacion completa.
PAGOS
En nuestra página usamos la plataforma de pagos Mercado Pago, con la cual brindamos una gran variedad de posibilidades para pagar a nuestros compradores garantizando siempre compras seguras y respaldadas.
También se puede realizar el pago consignando de manera directo a alguna de nuestras cuentas bancarias, para lo cual disponemos de Davivienda, Caja Social y Bancolombia.
ENVIOS
Cabe aclarar que todos los pedidos tienen cobro contra entrega el cual debe asumir el cliente al momento de recibir o retirar.
Antes de realizar la compra, es recomendable cotizar con el asesor el precio del flete debido que este tendrá una tarifa variable según la ubicación de destino y el volumen del envió.
En Bogotá contamos con envíos por mensajería urbana (moto), las tarifas están sujetas a la mensajería elegida por el cliente.
Política de Reembolsos
En Didácticos Símbolos y Signos S.A.S, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos esforzamos por cumplir con cada pedido de manera eficiente. Sin embargo, en situaciones excepcionales, como falta de inventario o periodos de vacaciones, la empresa se reserva el derecho de procesar reembolsos automáticamente.
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Derecho de la Empresa a Emitir Reembolsos:
En caso de que no podamos cumplir con la entrega de un producto debido a:
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Falta de inventario.
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Cierre temporal por vacaciones o motivos operativos.
La empresa podrá generar automáticamente un reembolso completo del valor pagado por el cliente, sin necesidad de que este realice una solicitud formal.
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Plazos para Reembolsos:
Los reembolsos automáticos serán procesados dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la identificación de la situación que impide cumplir con el pedido. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otra forma con el cliente. -
Aplicación de Reembolsos:
Los reembolsos aplican para todos los productos, incluidos los personalizados o hechos bajo pedido especial, siempre que no sea posible entregar el producto por las razones mencionadas. -
Notificación al Cliente:
En caso de que se genere un reembolso automático, el cliente será notificado a través del correo electrónico o teléfono registrado al momento de la compra. -
Cumplimiento Legal:
Esta política está alineada con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), garantizando los derechos de los consumidores en Colombia.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, por favor contáctanos. Estamos comprometidos con ofrecer un servicio justo y transparente.